La elección de la persona adecuada entre varios aspirantes para cubrir una vacante puede ser determinante para el futuro de una empresa. Por eso,
el proceso de reclutamiento y selección es determinante para el devenir de la compañía. De ahí que convenga hacer una correcta planificación. El camino a seguir sería el siguiente: A)
Antes de la entrevista. -Prepare una descripción de tareas que incluya todas las capacidades necesarias para hacer el trabajo excepcionalmente bien. -Controle que la solicitud de empleo coincida con las capacidades necesarias para el puesto. -Prepare una lista de preguntas que le brinden información específica sobre estas capacidades. -Controle las referencias y lea entre líneas. B)
Durante la entrevista. -Busque la afinidad. Use el nombre del postulante varias veces y haga primero preguntas fáciles. -Escuche más de lo que habla. No permita que el postulante lo entreviste a usted. -Describa brevemente el trabajo y sus expectativas. -Haga preguntas abiertas (quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo) en lugar de cerradas (respuestas si/no). C)
Buenas ideas generales. -¿Qué querría que supiera de usted? -¿Por qué cambia de trabajo? -¿Por qué le interesa este trabajo? -¿Qué es lo más importante para usted en un trabajo? -Obtenga información específica con respecto a su preparación. Presente una situación hipotética y pregunte cómo la resolvería el entrevistado. Si existe la posibilidad pida una demostración o muestras de trabajo. -Haga preguntas relativas con los valores. Por ejemplo, ¿a quién admira más?, ¿cómo fue su mejor y su peor día de trabajo? -Dé tiempo al postulante a hacer preguntas. -Agradezca al postulante su tiempo. Dígale cuándo se tomará la decisión y cómo se le informará. D)
Preguntas inadecuadas. -La edad o cuándo terminó la escuela secundaria. -Estado civil, religión, raza o nacionalidad, hijos, ideología política, etc. E)
La decisión. -Elija los dos o tres mejores postulantes y entrevístelos de nuevo. No se quede con una sola impresión. -No se base en las necesidades afectivas. -Pregúntese: ¿Cómo me sentiría trabajando con esta persona? -Busque configurar una plantilla compensada. -Tome personas de la misma empresa cuando sea posible: lo conocido antes que lo desconocido. -No deje de lado sus impresiones. Pregúntese: ¿Me gusta y confío en esa persona? -Al tomar la decisión, recuerde que la conducta pasada se repetirá en el futuro.
Y no se asuste si durante las entrevistas le ocurren acontecimientos imprevistos. He aquí unos casos que les sucedieron a entrevistadores de Estados Unidos a modo de ejemplo: ?Dejó la etiqueta de la tintorería pegada en la chaqueta y dijo que quería mostrar que era una persona muy limpia?; ?Después de una pregunta difícil dijo que quería salir del despacho un momento para reflexionar?; ?Dijo que si le contratábamos, enseguida lo lamentaríamos?; ?Afirmó que si le contratábamos me enseñaría bailes de salón gratis, y se levantó para hacer una demostración?; ?El aspirante aseguró que si no era contratado, la empresa estaría en peligro por razones confidenciales?.