El impacto de la IA generativa en la cadena de suministro

Uno de los estandartes actuales de la IA generativa es ChatGPT, que ha permitido dar un impulso significativo en el aprendizaje automático que ya muchas industrias de todo el mundo están utilizando, aunque sus utilidades serán más visibles a lo largo de los próximos años. En este nuevo ecosistema, entidades como Manhattan Associates, están realizando análisis sobre el modo en que la IA generativa impactará en el sector de la logística. Entre los principales hitos, cabe destacar:

• Optimización a través del análisis predictivo. El análisis predictivo permite analizar datos de diferentes fuentes, como pedidos de clientes, programas de producción y niveles de inventario, para hacer predicciones sobre la oferta y la demanda futuras. De este modo, se puede optimizar la cadena de suministro, reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia.
• Servicio al cliente personalizado. Otra de las ventajas de la IA generativa es la posibilidad de ofrecer un servicio al cliente personalizado. Los consumidores pueden obtener respuestas rápidas y precisas a sus preguntas sobre la disponibilidad de un producto, los tiempos de envío y las opciones de entrega. De este modo, se reduce el estrés y la lentitud del proceso de contacto, y se mejora la eficiencia de la empresa.
• Gestión del inventario más eficiente. La gestión de inventario también es una de las soluciones que la IA generativa ofrece. Este sistema permite monitorear los niveles de inventario en tiempo real y predecir cuándo se agotará el stock de ciertos productos. Esto puede ayudar a las empresas a evitar los desabastecimientos y el exceso de existencias, lo que a su vez puede reducir la pérdida de ventas y aumentar los beneficios.
• Automatización del proceso de compras. La IA generativa también puede ser de gran utilidad para automatizar el proceso de compras, mediante el análisis de datos sobre el rendimiento del proveedor, la calidad del producto y los precios. De este modo, las empresas pueden tomar mejores decisiones de compra y negociar acuerdos en condiciones más ventajosas con los proveedores.
• Generación de documentos. La IA generativa ofrece la posibilidad de generar documentos de forma más sencilla y efectiva. Con el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) de la IA, las empresas pueden crear contratos y mantener la información bien documentada, sin tener que subcontratar este aspecto de su negocio a un tercero. Esto es especialmente útil para las pequeñas y medianas empresas que no cuentan con los fondos necesarios para hacerlo.